Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang

Di CARINEMU, kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda. Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan syarat sebagai berikut:

• Barang masih dalam masa garansi yang ditentukan oleh Penjual.
• Terdapat bukti video yang menunjukkan kerusakan pada barang yang diambil pada saat membuka paket.
• Pengajuan pengembalian dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
• Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dan lengkap dengan semua aksesoris serta kemasan asli.

Proses Pengembalian Barang

Untuk mengajukan pengembalian barang, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui email di [email protected] atau telepon di (+62) 815-1330-4248.
2. Berikan informasi mengenai nomor pesanan, nama produk, dan deskripsi kerusakan yang dialami.
3. Kirim bukti video yang menunjukkan kerusakan pada barang yang diambil pada saat membuka paket.
4. Tunggu konfirmasi dari tim layanan pelanggan kami mengenai status pengembalian Anda.
5. Setelah pengembalian disetujui, kirimkan barang yang ingin dikembalikan ke alamat yang akan kami berikan.

Kebijakan Pengembalian Dana

Setelah barang yang dikembalikan kami terima dan diverifikasi, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama saat Anda melakukan pembelian, dalam waktu 5-7 hari kerja.

Kontak Informasi

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian barang kami, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami di:

Email: [email protected]

Telepon: (+62) 815-1330-4248